Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Plazo de Devolución

El Cliente tiene derecho a devolver los productos dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Las devoluciones solo serán aceptadas si el producto presenta defectos de fabricación o si el producto recibido no coincide con lo que fue pedido.

2. Condiciones para Aceptar Devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar.
• Debe estar en su embalaje original.
• Las etiquetas y cualquier otro accesorio deben estar intactos.

3. Proceso de Devolución

Antes de proceder a la devolución de un producto, el Cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: info@chance-store.com. Se le proporcionarán las instrucciones necesarias para gestionar la devolución.

4. Gastos de Envío de la Devolución

Los gastos de envío asociados con la devolución del producto correrán a nuestro cargo en aquellos casos en los que el producto recibido sea defectuoso o no se corresponda con el pedido realizado.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos a emitir el reembolso utilizando el mismo método de pago que el Cliente usó originalmente para la compra.

6. Productos No Retornables

Dado que todos los productos ofrecidos en nuestra tienda se imprimen y personalizan específicamente según las indicaciones del Cliente en el momento de realizar la comanda, estos se consideran productos personalizados. Por esta razón, no se aplica el derecho de desistimiento según la normativa aplicable. Solo se aceptarán devoluciones si el producto es defectuoso o no coincide con el pedido realizado.

7. Cancelaciones

Dado que todos los productos se imprimen bajo demanda, no mantenemos stock. El Cliente puede intentar cancelar el pedido antes de que el proceso de impresión haya comenzado. Sin embargo, no podemos garantizar la cancelación si el proceso ya está en marcha. Si la cancelación se realiza a tiempo, se emitirá un reembolso completo al Cliente.

8. Procedimiento para Reembolsos

El reembolso se procesará una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto. Este proceso puede tardar varios días, dependiendo de la ubicación del Cliente y del método de envío utilizado.