Información sobre Resolución de Conflictos

En caso de que surja alguna controversia o reclamación relacionada con el acceso o uso del sitio web www.chance-store.com, o con la compra de productos a través del mismo, ambas partes (el Cliente y el Titular del Sitio Web) se comprometen a intentar resolver la disputa de manera amistosa en un primer momento.

1. Contacto Inicial

El Cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@chance-store.com, describiendo la naturaleza de la disputa o reclamación y proporcionando toda la información relevante para facilitar una resolución rápida y eficaz.

2. Resolución Extrajudicial de Disputas

Si la controversia no se puede resolver de manera amistosa, el Cliente tiene la opción de utilizar la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Unión Europea, que ofrece un método sencillo y eficaz para la resolución extrajudicial de disputas relacionadas con compras en línea. La plataforma ODR está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Si la resolución extrajudicial no resulta satisfactoria para ambas partes, la controversia se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación española. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Tarragona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.