Frequently Asked Questions
Condiciones de Envío
En Raffine, realizamos envíos estándar a varios países, con plazos de entrega que varían entre 2 y 14 días hábiles según el destino. Los costos de envío se calculan en función del destino y se suman al precio total del pedido. Recibirás un correo de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado.
Para más detalles, consulta nuestras Condiciones Generales de Venta.
Condiciones Generales de Venta
En Raffine, ofrecemos productos impresos bajo demanda. Los precios incluyen IVA, y el pago se realiza de manera segura a través de tarjetas de crédito/débito y Google Pay.
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Información sobre Resolución de Conflictos
En Raffine, en caso de disputas relacionadas con compras o el uso de nuestro sitio web, intentaremos resolverlas de manera amistosa. Si no se logra una solución, los clientes pueden utilizar la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Unión Europea.
Para más detalles, consulta nuestra Información sobre Resolución de Conflictos.
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Raffine, aceptamos devoluciones únicamente en caso de productos defectuosos o incorrectos, dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original, y con las etiquetas intactas. Dado que nuestros productos se imprimen y personalizan bajo demanda, no se aplica el derecho de desistimiento. Los gastos de envío de la devolución corren a nuestro cargo si el producto está defectuoso o es incorrecto. Los reembolsos se emiten utilizando el mismo método de pago una vez que recibimos y verificamos el producto devuelto.
Para más detalles, consulta nuestras Política de Devoluciones y Reembolsos.